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侯选编号：1 |
| 候选人： 南京交通服务热线 （南京市交通局推荐） |
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 简要事迹： 南京交通服务热线 采用现代化的信息传播手段，以 96196 特服号声讯，以中国移动 096196 短信平台，以 www.96196.net.cn 网络三种服务方式，全天 24 小时为市民百姓提供交通政策法规、规费征收、客运票务查询等交通资讯和社会实用信息，成为建设和谐社会的民心通道，被誉为“交通资讯一线通”。 从 2007 年 5 月至今，她们征集到的热线服务满意度测评数据 87366 个，满意率为 99.6% ，实现了便捷、优质、高效服务的目标。工作中，她们受理热线投诉 1293 件，有效实施了行风监督。热线还利用电话沟通直接、交流充分的特点，为百姓寻找失物、预订车票、排解旅途中的各种困难，化解各种纠纷等 3026 人次；发送短信 15 万余条，拉近了用户和行业管理人员的距离；吸纳建议 77 条，发挥了政府部门和百姓间沟通的桥梁作用。她们还走进社区、军营、院校为不同人群零距离服务。积极参与行政执法、诚信海事、诚信汽修、诚信驾培的满意度调查 2 万多人次，为交通发展、建设和谐社会发挥应有的贡献。
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十佳五一巾帼标兵岗 |
| 侯选编号：2 |
| 候选人： 谏壁船闸水上雷锋服务台 （镇江市交通局推荐） |
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 简要事迹：
谏壁船闸位于长江与京杭运河两条黄金水道的“十字”交汇口，而“水上雷锋服务台”则贯穿于谏壁船闸运行一线服务窗口，岗位成员 80% 以上为女性，全国人大代表、全国劳动模范、“五一”劳动奖章获得者王龙芳同志是雷锋服务组的带头人。“水上雷锋服务台”自 2003 年 3 月成立以来，一直以“你过闸我服务，有困难我帮助”为服务宗旨，履行服务承诺，不断创新服务，想为船民所想，急为船民所急，坚持特色服务，亲情服务，主动为过往船民提供 24 小时便民服务。他们从“一杯水、一条毛巾、一个药箱”做起，每天为船民提供天气预报和通航信息，特殊时期还为船舶送水、送药，排忧解难，并设立应急救助金，为有特殊困难的船民提供帮助。每逢传统节日，他们还给船民包棕子、发月饼、送对联，及时慰问船民；还长期资助失学孤儿谈雪梅就学，常去学校和家庭看望。几年来，已资助学费和学习用品近万元，不仅得到了广大船民的认可，而且得到了社会的承认。
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十佳五一巾帼建功岗 |
| 侯选编号：3 |
| 候选人：高邮运东船闸管理所女子工班（扬州市交通局推荐） |
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 简要事迹：
2003 年运东船闸抓住单位女工多这一特点，成立了扬州市航道系统有史以来第一个女子工班，并在全闸女职工中广泛开展争创“五一巾帼标兵岗”、争当“五一巾帼标兵”活动，努力提高管理水平和服务质量，围绕船闸各项工作目标创优争先。女子工班在安全管理、规费征收、文明服务等方面巾帼不让须眉，连续四年工作业绩移居全所第一。她们在平凡的岗位上，以女性特有的严谨、热情、细腻和诚信，为南来北往的过闸船舶创造了一个良好的通航环境，凭着自己的自尊、自信、自立、自强，营造了安全有序的通航条件，树立了交通窗口的文明形象，为船闸连续安全运行突破 5000 天发挥了妇女半边天的积极作用，成为扬州市交通系统一支叫得响的巾帼队伍。女子工班先后被高邮市妇联、扬州市总工会授予“巾帼文明岗”和“五一巾帼标兵岗”， 2007 年又被授予江苏省“巾帼文明岗”和高邮市“优秀社会妈妈”光荣称号。
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十佳五一巾帼标兵岗 |
| 侯选编号：4 |
| 候选人： 吴江市公路管理处养路费征稽所 （苏州市交通局推荐） |
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 简要事迹：
吴江市公路管理处养路费征稽所是交通部门直接面向社会的“窗口”，担负着全市 5 万余辆汽车和新增五小车辆的养路费征稽工作。现有征稽员 12 名，其中女职工 10 名。 该所时时处处为车主考虑，推出新措施，为车主提供最大的便利。 2003 年，他们在全省征稽系统内首家推出了手机短信催缴方法，效果十分明显。同时，他们还推行了 365 天工作制，早上、午间值班制度，让车主可以随时缴费、轻松缴费，避免了因节假日停征给车主造成损失。 2006 年，他们又多次主动上门，与银行方面沟通协商，将银行代征汽车养路费的网点覆盖到全市每个（乡镇）社区，成为全省第一个每个（乡镇）社区都能缴纳养路费的县级市。 该所以创建学习型科室为依托，积极开展养路费征收业务比赛活动，打造了一支文明、高效、廉洁的征稽队伍。该所梅以群同志获吴江市“十佳文明职工”称号。在征稽人员的共同努力下，该所养路费征收实绩连年创出新高。
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十佳五一巾帼标兵岗 |
| 侯选编号：5 |
| 候选人： 周山浜汽车站客运站 （无锡市交通局推荐） |
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 简要事迹：
“车站家园”是无锡周山浜汽车站创建的服务品牌。八年间站务巾帼们以创建“车站家园”品牌，构建温馨和谐车站为目标，勤勤恳恳、默默无闻地奉献在站务服务这个神圣伟大的岗位上。为了能拉近车站与旅客之间的“心理距离”，让服务尽可能贴近旅客，她们打破常规，在旅客进站口设置“导乘服务岗”，通过笑脸相迎、热情大方的服务，使旅客一进站就有宾至如归的感觉。为了使旅客更简便、更明晰地了解购票及乘车的相关提示信息，她们提出改进优化售票双屏显示系统软件。她们在候车室放置鲜花，播放节目，消除旅客的疲劳；设置育婴室、吸烟室、残疾人厕所满足特殊旅客的需要；她们根据旅客经常问讯的内容，设计了“为您指路”的服务小纸条，让旅客随意摘取。站务巾帼们时刻把“车站家园”的品牌服务真真切切落实到站务服务的各个岗位，各个细节之中，让旅客们能时时刻刻感受到周山浜汽车站温馨、和谐的家园氛围。
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十佳五一巾帼标兵岗 |
| 侯选编号：6 |
| 候选人： 常州市高指试验检测岗 （常州市交通局推荐） |
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 简要事迹：
常州市高指试验检测岗主要负责高速公路建设过程中的工程质量检测。面对工程管理要求高、监管环节多的特点， 全 员发扬新时期女性吃苦耐劳的精神，坚持“勤、严、细、新、实、深”六字诀，对原材料、成品、半成品等工程实体质量严防死守，对路基填筑、桥梁浇筑及路面摊铺等各个施工环节进行质量把关。他们扎根工地一线，坚持从“细处”着手，以消除质量通病为抓手，帮助参建单位排查难题，解决困难，确保试验工作规范有序。始终坚持按规范操作、凭数据说话，不让一个不合格的产品出现在工地现场。积极参与创新项目的实施，全程跟踪试验，为项目推进提供了有力的依据。宁常、镇溧高速公路常州段各项指标一次报验合格率均在 97 ％以上，灌注桩 A 类桩百分率达 99.9 ％ , 并顺利通过交工验收。该岗于 2007 年被评为“ 江苏省巾帼文明岗”。
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十佳五一巾帼标兵岗 |
| 侯选编号：7 |
| 候选人： 苏徐客运站务有限责任公司检票二班 （徐州市交通局推荐） |
|  简要事迹：
徐州市苏徐站务有限公司检票二班职工共有 16 人，其中女职工 15 人，占员工比例的 93.8% 。 2004 年被江苏省妇联授予“巾帼示范岗”，被交通厅授予交通行业“五一巾帼示范岗”，同时被授予 2000-2005 年度文明班组。由于成绩突出，检票二班还被徐州市政府表彰为“红旗班组”。检票二班女职工认真学习贯彻“三个代表”及十六大、十七大会议精神，在各自的岗位上充分发挥作用，按照“五一巾帼标兵岗”争创活动要求及精神，严格标准，认真落实，促进了精神文明创建活动的深入开展。 2006 年，检票二班开展了“提合理化建议”活动，全班组女职工积极参加，从生产经营、优质服务、职工教育等方面为检票二班提合理化建议 32 条，其中被检票二班采纳 8 条，间接为检票二班增收 15 万元，展示了新时期女工的素质和风貌。他们决心再接再励，不断开拓创新，在工作中再创佳绩，为车站的发展多做贡献。
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十佳五一巾帼标兵岗 |
| 侯选编号：8 |
| 候选人： 淮安市 205 国道徐溜收费站收费二班 （淮安市交通局推荐） |
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 简要事迹：
淮安市 205 国道徐溜收费站收费二班设立于 2001 年 2 月，共由 7 名女同志组成，平均年龄 35 岁，全部达到大专以上文化程度。收费二班自设立以来，按照创建学习型先进班组的要求，始终坚持“工作学习化，学习工作化”的理念，积极参加站组织的各类政治学习和业务学习，努力提制定了明确的岗位目标责任，创建措施得力，内部管理规范，在促进交通又好又快发展与构建和谐社会方面成绩突出。她们政治素质高，业务能力强，有良好的职业道德，爱岗敬业、乐于奉献、诚信公道，受到群众好评。在日常工作中，她们紧密结合收费工作实际，在巾帼示范岗负责人刘冬梅和班长陆建梅同志的带领下，团结进取，努力拼搏，总结的“零缺位”优质服务法、快速判断车型法，受到了上级领导的肯定，该班连年被市局、市处评为先进班组，多人次获得上级表彰和奖励。 2004 年 3 月，被省巾帼建功领导小组授予“省级巾帼示范岗”； 2005 年 10 月被淮安市委、淮安市人民政府授予“淮安市三八红旗集体”； 2006 年 3 月被市总工会授予“五一巾帼示范标兵岗”； 2007 年 3 月陆建梅同志被省人事厅、交通厅授予交通系统先进工作者。
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十佳五一巾帼标兵岗 |
| 侯选编号：9 |
| 候选人： 连云港市新浦汽车总站雷锋车组 (连云港市妇联推荐) |
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 简要事迹：
连云港市新浦汽车总站“雷锋车”组诞生于 1963 年，原是由清一色女性组成的长途服务班组，本职工作是检票、发车、接车、咨询、候车服务、安全喊话、礼仪告别等。在毛主席号召“向雷锋同志学习”的时候，广大姐妹们以雷锋为榜样，视旅客为亲人，免费运送老弱病残旅客 24 万人次，义务运送行包 22 万多件，行程 15 多万公里，使旅客真切感受到了“在家千般好，出门也不难”的温暖。“雷锋车”组成立 44 年来，“雷锋车”服务旅客的接力棒先后在 8 任 500 多位“雷锋车”组成员的手上传递，班组先后荣获了“全国五一劳动奖状”、“全国三八红旗集体”、“全国文明示范窗口”、“江苏省首届十大优质服务品牌”和“江苏省交通系统十大优质服务品牌”等中央、省、市级荣誉称号 300 多项。雷锋车陈列室于 2003 年改扩为雷锋车陈列馆，同时被省、市评为爱国主义教育基地。自开放以来，已接待来自全国各地的参观人员和青少年观众达 6 万次。
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十佳五一巾帼标兵岗 |
| 侯选编号：10 |
| 候选人姓名： 盐城市公路管理处养路费征稽科 （盐城市交通局推荐） |
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 简要事迹：
上路稽查、上门催缴、前台收费这些难度大、任务重的工作，但盐城市公路管理处养路费征稽科的同志巾帼一点不让须眉，积极主动做好养路费征稽管理各项工作。在征稽科（所）女科长的带领下，女同志所从事的工作业务量占到总量的 95 ％。征稽科坚持采取集体辅导与个人自学等多种形式组织学习，以提高窗口征稽人员综合素质。在文明创建活动中，征稽窗口的每个同志都在微笑中提升服务，在服务中提高质量，用最优质、最热情的服务赢得社会各界对养路费征收工作的理解、支持。他们还坚持为广大车主提供延伸服务、延时服务、预约服务、邮寄服务、亲情服务、咨询服务等等。实行阳光操作、聘请行风监督员监督、公开投诉举报电话，广泛征求意见，努力打造窗口服务品牌。每一位养路费征稽员都积极参加市处组织的帮困扶贫、爱心捐助、大病大家帮等活动，累计捐款 3000 元、捐献物品 30 多件、捐献图书 50 多本。
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十佳五一巾帼标兵岗 |
| 侯选编号：11 |
| 候选人： 南通汽车站“ 2816 ”服务组 （南通市交通局推荐） |
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 简要事迹：
寓意着“爱播一路”的“ 2816 ”服务组，是一个集检票、售票、安检、热线咨询、快件运输为一体的综合性服务班组。目前有班组成员 32 名，清一色女性。她们发扬光大优质服务传统，不断创新服务举措，充实丰富品牌内涵，在原有“雷锋车”的基础上推出了“五车三岗”和三米线”微笑特色服务，即：流动售票车、无障碍方便车、便民行李车、巾帼流动服务车、免费运送行李的雷锋车和党员示范岗、英语服务岗、手语服务岗。本着服务旅客，奉献社会的宗旨，“ 2816 ”不断延伸服务手臂，拓展服务范围，加入江海志愿者队伍，积极参加社会公益活动，连续 9 年与老年公寓开展敬老活动，连续 4 年资助贫困学生，设立“爱心基金”…… 她们高起点高定位其服务标准，用自己的爱心、耐心、热心、细心、诚心，擦亮了南通汽车站部级文明客运站的大窗口，赢得了社会各界和广大旅客的高度赞誉，谱写了一篇篇感人肺腑的篇章。
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十佳五一巾帼标兵岗 |
| 侯选编号：12 |
| 候选人： 江平线泰兴口岸收费站 （泰州市交通局推荐） |
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 简要事迹：
江平线泰兴口岸收费站于 1994 年 2 月批准设立，现有员工 101 人，其中女职工 82 人，占职工总数的 81% 。曾荣获全国“三八红旗集体 ” 等荣誉称号，被喻为传播文明、奉献爱心、展示泰兴形象的“文明第一哨”。为了打造一流的通行环境，该站在坚持“应征不漏，应免不征”的同时，着力在优质服务上下功夫。认真实施了 “四心”和树“一三八”工程，“四心”即：讲文明用语热心、唱收唱付细心、回答询问耐心、微笑服务真心。 树“一三八”工程：“一”指树立一个“微笑服务”品牌；“三 ” 指树立三个意识，即服务的主动化意识、情感化意识和个性化意识；“八”指做好八个文章，即一个便民服务箱、一块服务指南、一把凳子让座、一杯清茶招待、一颗诚心办事、一流工作态度、一个敬礼严谨和一个认真负责。 先后涌现出了 “巨款面前不动心”的成雪静、“打不还手、骂不还口”，继续含泪微笑服务的钱霞、“舍小家顾大家”的曹俊华等许多热情服务的典范。
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十佳五一巾帼建功岗 |
| 侯选编号：13 |
| 候选人： 宿迁市行政服务中心交通分中心 （宿迁市交通局推荐） |
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 简要事迹：
宿迁市行政服务中心交通分中心全体工作人员在工作中兑现承诺 , 通过制度落实满意 , 通过细节彰显人本理念 , 11 次被宿迁市行政服务中心评为“文明服务红旗窗口”， 13 次被评为“十佳窗口”，月月都是先进。他们推行了“您好”工程，通过“一站式”服务，耐心解答和处理群众、基层的咨询和投诉，群众不满意不结束，工作效率和服务质量逐年提高，群众满意度逐年提升。他们还向社会推出、修改、补充和完善了限时办结制、首问负责制、 AB 角制、跟踪服务制、延时值班制等各项服务制度。窗口坚持恪守只要有一个业户在，就不下班的承诺，对即将下班前赶来办理业务的交通业户，工作人员不仅没有怨言，在办完事以后，还要主动提醒业户，天晚了，回家要注意安全，走路不要太急等，简单的几句话却拉近了大家的距离。他们更是友情提醒征收服务；开展电话预约缴费；提供即时缴费服务；上门上船征收，使船舶缴费义务人足不出户就完成了缴费义务；异地送票，解除其后顾之忧。
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十佳五一巾帼建功岗 |
| 侯选编号：14 |
| 候选人： 京沪高速扬州管理处汊河收费站收费四班 （
江苏交通控股有限公司推荐 ） |
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 简要事迹： 京沪高速扬州管理处汊河收费站收费四班全体成员以“巾帼精神”严格要求自己，不断提高文化素质、业务知识。她们以人为本内强素质外塑形象。由于该站地理位置特殊，她们便利用业余时间熟悉了解站周边地区的交通网络设置和地理环境。工作中，她们坚持做到“五心服务”，即：服务质量争创一流要“决心”到位；业务操作要“细心到位”；回答驾乘人员问题要“耐心”到位；帮助驾乘人员要解决实际困难要“热心”到位；坚持优质服务要“恒心”到位。面对各类挑剔的客户，她们积极开展微笑服务，规范使用文明用语和普通话，自始至终做到唱收唱付。她们还开拓创新积极进取共 创辉煌。根据上级创建工作标准和班组创建目标，充分发挥大家的工作积极性和创造性，结合公司实施质量管理体系、环境管理体系和职业健康安全管理体系，用 PDCA 循环工作法解决工作中遇到的各种难题，有效保证了创建活动健康、有序地开展。
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十佳五一巾帼标兵岗 |
| 侯选编号：15 |
| 候选人： 润扬大桥润扬彩虹女子班 （江苏省润扬大桥发展有限责任公司推荐） |
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 简要事迹：
润扬彩虹女子班成员平均年龄 26 周岁，为了提高收费业务技能，她们结合站里开展的一系列岗位学习及练兵活动，积极做好班组的学习组织工作。她们参与了心语集言及“合理化建议征集活动”，班组成员集思广益，献计献策。她们还通过确立个人座右铭，不断鞭策自己在工作中的要求。积极参与站《工作法口诀》的征集活动，确立工作规范流程。认真准备多次参加业务闭卷考试及岗位点钞填单识假币业务演练，进一步提高收费发卡速度，增强了岗位操作能力。结合站《读书笔记》活动，积极做好业余学习，不断提高综合素质。为树立良好窗口服务形象，她们设立了“润扬爱心基金”，并自筹资金资助两名家庭困难的孩子。班组成员积极参加集体活动，曾多次顺利完成重要迎宾任务。因主动帮助司乘人员排忧解难、拾金不昧多次受到司乘人员的电话表扬。班组工作有目标、有计划、有措施，班长带头，班组成员团结互助，发挥了良好的示范带头作用。
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十佳五一巾帼标兵岗 |
| 侯选编号：16 |
| 候选人： 江苏省邵伯船闸管理所一工班 （苏北航务处推荐） |
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 简要事迹：
江苏省邵伯船闸管理所一工班全部由女同志组成，担负两座船闸的运行管理等工作。多年来，她们用事实改变了过去现场调度只能由男同志担任的传统认识，成为邵伯船闸各工班中安全最过硬、管理最规范、形象最美好的班组。在加强政治学习的同时，该班组组员丝毫没有放松业务技能和文化知识的学习，积极参加所开展的创建学习型单位活动，参加所内开展“四能四会（能指挥、能调度、能操作、能维护；会计算机、会英语、会楷体字、会普通话）和其它的业务知识培训，通过这些学习和培训，不断提高各自的业务文化素质。为了促进经济效益增长，姐妹们经常分析研究，内部挖潜，着力提高放闸速度，在“以安全促征收“上下功夫，未发生一起责任、非责任事故，共排除各类事故隐患 30 多个，连续安全生产 3000 余天。她们还创下了一个班次放行 24 个闸次的最佳业绩。 2007 年，该班组征收过闸费近千万元，被交通部表彰为全国交通系统巾帼示范班组。
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十佳五一巾帼建功岗 |
| 侯选编号：17 |
| 候选人： 无锡交通高等职业技术学校基础部 （江苏省无锡交通高等职业技术学校推荐） |
|  简要事迹：
无锡交通高等职业技术学校基础部 共有教师 38 名 , 其中女教师 31 名 , 都战斗在教育教学的第一线，而且多是新生班主任。她们牢固树立“教学是学校中心工作”的观点，把授业解惑当作“天职”。为搞好素质教育，创新教育，她们勇挑重担，兢兢业业，把慈母般的关爱无私奉献给全体学生。数学教研室主任、高级讲师、周明珠，基础部副主任、副教授孙娟华，物理学硕士、副教授王蔚等等，都是德高望重的教师代表，她们 严谨治学，教研结合，成绩显著。 许多青年教师在她们的影响下，迅速成长。 基础部 要求教师在备课时做到“三备一有”即备教材、备学生、备练习，有后记。近两年来，特别抓了集体备课，提高了整体水平，避免了班与班之间不应有的过大的差距。女教师们还坚持做到至少每周开展一次教研活动 。在教学业务竞赛中成绩显著，获省交通厅嘉奖， 2006 年获江苏省交通厅教学竞赛一等奖， 最佳课件奖。
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十佳五一巾帼标兵岗 |
| 侯选编号：18 |
| 候选人： 狮麟驾院巾帼驾驶培训教练队 （南京市交通局推荐） |
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 简要事迹：
“巾帼驾驶培训教练队”是南京交通技师学院交通狮麟驾院的一支女性教练员队伍 , 现有工作人员 10 人，平均年龄 34 岁。自 2005 年 3 月 8 日 成立以来， 巾帼教练队全体工作人员“用我们的热心、爱心、细心、诚心换取您的称心、放心、欢心、安心”，打造全新服务理念，展示了女性职工在现代化建设中的风采。这支“娘子军”在工作严格要求自己，努力提升自身的服务水平，克服了女性同志在生理上、生活上的种种不利因素，兢兢业业的奋战在教学的第一线，在平凡的岗位上作出了不平凡的成绩。班组自成立以来培训学员 2000 多人，学员满意度达 98% 。统一问候语、统一装束、统一站立方式做到三统一；每天保持车内外的清洁、每天保持好心情、每天保持微笑做到三保持；这每一个小细节都是他们智慧的结晶。她们还自加压力， 先后参加了礼仪、普通话等培训班， 10 名队员全部拿到了普通话合格证书。 2007 年 3 月巾帼教练队获得了“省级巾帼文明岗”荣誉称号。
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十佳五一巾帼标兵岗 |
| 侯选编号：19 |
| 候选人： 溧阳至芜湖预可研究项目组 （
江苏省交通规划设计院有限公司推荐 ） |
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 简要事迹：
该项目是江苏省规划的省际通道之一。在设计过程她们同心协力，克服重重困难，深入现场踏勘，在艰苦的环境中滚打跌爬，加班加点，足迹 3 省各线路，做了多方案分析、讨论研究比选。为设计创新她们努力加强业务学习，采取能者为师，技术互教，不断更新方法、新观点、拓宽新思路，以优异的成果出色完成了每一项任务。特别是项目负责人黄琬莹同志，在 2 个月中父母先后病逝的情况下，由于任务重、时间紧，她匆忙料理完丧事，又全身心投入工作，她的精神起到了示范作用。项目组的每位成员都有可敬的亮点，她们爱岗敬业、忠于职守、兢兢业业、任劳任怨、工作踏实，“巾帼”们丝毫不让须眉，她们以实际行动证明这支“巾帼”队伍的力量。在创建“五一巾帼标兵岗”工作中，她们自尊、自信、自立、自强在江苏交通建设中谱写了一道靓丽的风景。
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十佳五一巾帼标兵岗 |
| 侯选编号：20 |
| 候选人： 南京长江二桥收费部收费一班 （
南京长江二桥有限责任公司推荐 ） |
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 简要事迹：
该班全体同志长年坚持使用文明用语、微笑服务，并自制简易地图为过往司机提供帮助。在雨、雾天气主动提醒司机，为其提供服务，还时常根据需要拓展文明服务范围。一天夜里，该班收费员主动帮助一名在站区游荡、精神异常的老人联系家人，并联系交警护送其回家；一天傍晚，一辆货车着火，收费员立即呼叫监控，并立即拿着灭火器，冒着危险冲向着火的汽车，帮助司机灭火；某日清晨一辆丧葬车经过道口，要求免费，收费员忍屈辱耐心的向其一遍遍的解释相关政策、规定，最终让其同意交费通过；还有一次，他们冒着生命危险协助交警拦截一辆逃逸车辆，而车里乘坐的是两名持枪歹徒。该班连续多年被公司评为先进班组，并在今年刚结束的岗位练兵比赛中，取得了多项第一。同时，该班组还是体育班、文艺班，先后多次代表公司取得多项荣誉，是个实实在在的全能班组。
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十佳五一巾帼标兵岗 |
